①在门锁后面板找到【RES】键，使用尖锐物体双击，门锁系统的所有信息将被清空，恢复到出厂设置。
②在门后智慧屏找到【设置/设备信息/恢复出场设置】

①手动添加：
a.选择智能门对应的蓝牙名称。
b.长按【SET】键3秒。
c.听到门锁播报“已进入配网状态”，蓝牙自动绑定。
d.选择WIFI进行配网。
e.设置管理员密码。
②扫码添加：
a.扫描门后智慧屏上的二维码。
b.长按【SET】键3秒。
c.选择WIFI进行配网。
d.设置管理员密码。
*请在添加设备时保持手机的蓝牙和WIFI同时打开

打开手机app选择【用户/添加用户】，可添加用户密码、指纹、人脸、和卡片。
*添加用户密码需要在锁端执行，请靠近门锁。

打开手机app，【用户/管理员/修改管理员密码】
*绑定完设备后，首个用户默认为管理用户，管理员密码不可删除。

建议您先进行以下操作：
①检查路由器网络是否正常。
②尝试更换其他WIFI。
③Type-C接入电源，重启设备。

可以手动唤醒面板并出发人脸模块进行识别。

门锁绑定官方APP后，可在APP设备设置页面设备徘徊报警触发时长，可选择：立即/10S/20S/30S/60S。

打开app【设置/门锁设置】，选择人脸识别开/关。
在门后智慧屏上找到【设置/门锁设置】，选择人脸识别开/关。

可以，飞利浦智能门内5000mAh锂电池，停电后门锁功能可以正常使用，为降低电池消耗，视频对讲功能停止使用，门后智慧屏、开关门机、防夹模块、面板唤醒灯带、投影灯停止工作。

胁迫密码就是被人胁迫的情况下输入这个密码，会有报警信息产生
在用户密码里添加胁迫密码，遇到呗尾随或被人胁迫开门时，可使用胁迫指纹或密码开锁，使用胁迫密码成功开门后，系统会快速向您的紧急联系人发起通知短信和通知电话（使用胁迫密码开门，门锁正常打开，仅向紧急联系人发起报警）。

可以，提交注销账号申请，在7天内登录，注销账号申请终止，账号可以正常使用。

一次性密码是用户在app一键生成的6位数字密码，默认30分钟内有效且只能使用一次，可通过短信、微信或者复制分享给他人，使用一次性密码开门后密码失效。

周期密码：添加对应的密码，以每周的星期几生效；
时效性密码：添加对应的密码，在起始时间和结束时间内，密码有效。
*支持APP下发添加密码，无需锁端录入，可随机生成。

可以，在设备首页点击分享按钮可进行分享。

使用任意一种开锁方式进行开锁，将门打开，再将门重新关闭，直至门与门框完全闭合。

①可以尝试将手机蓝牙开关，并杀死App进程再重新打开，然后摸亮门密码键盘重新尝试连接。
②如何是Android用户，请确认飞利浦智能门App的位置权限是开启状态，否则会出现连接失败的情况。

①如一直提示密码错误，用其他方式开启后，重新设置密码实验。
②拨开连接线接头重新插到位。
③连续按错5次密码后，门锁被锁定，等待120秒后密码键盘恢复正常。
④Type-C接入电源，重启设备。